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新车上路频出故障弄晕车主
市民侯女士4月份购买了一辆新车,可短短一周的时间,她的心情从喜提汽车一辆,变成提心吊胆了,怎么回事?她说这车是三天两头出故障。
第二天上午联系上4S店的侯女士,和维修人员一起赶到了车辆发生故障的现场,侯女士说维修师傅折腾了一上午的时间让她觉得这车存在的问题不小。侯女士说这次车辆送修后,4S店给她更换了试驾车上的一块电瓶,而原车的电瓶留在店里充电检测,可让她意外的是车辆再次出现了问题,车辆右侧的一个近光灯不亮了。
按照正常来说,车辆正常行驶发电机就会给电瓶充电,不应该出现频繁亏电的情况,为什么侯女士的这辆新车却三天两头打不着火呢?带着诸多的疑问帮忙记者和侯女士一起找到了经销商河北国和奔腾4S店,经过登记、沟通等多个环节后,我们依旧没能见到工作人员帮忙联系相关负责人,而前台工作人员一言不发的态度着实让人不能理解。无奈之下帮忙记者只能自己寻找,在离前台不远的一间副总办公室,我们找到了一位负责人。
了解情况后,张副总经理叫来了负责售后维修的主管。4S店方面表示,侯女士车上的电瓶他们检测过不存在问题,烧掉的保险丝也已经更换,目前车辆不存在问题可以正常使用,而对于车辆之前故障带来的相关费用他们愿意承担。
显然,侯女士一方是一朝被蛇咬十年怕井绳,坚持退车或者更换新的车辆,而4s店一方表示车辆已经可以正常使用,不具备退换车标准,在双方僵持下,帮忙记者提出了建议。
侯女士的要求可以理解,4S店的解释也说得过去,那么奔腾厂家对于侯女士的要求会有怎样的答复呢?事情最后又该如何解决呢?请
本文编辑:佚名
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