7月9日，江苏淮安。孙女士兄妹三人在4S店买了3辆奔腾轿车，未开出店门其中两辆车亮起故障灯。送回4S店升级未解决问题，店里只修不退换，孙女士称对此无法接受。4S店售后表示目前事情还没协商好，不便透露。
据报道，6月28日，来自江苏淮安的孙女士兄妹三人在一家名为宏宇一汽奔腾4S店里提了三辆奔腾X40汽车。
据孙女士介绍，提车当天刚开出门，两辆车上的故障灯亮了，车子开了一段距离后，车上的故障灯还是亮的。孙女士便打电话给4S店询问情况，4S店表示，是车子忘记升级，让孙女士把车开回4S店进行升级。
第二天孙女士便把车子开到4S店，4S店对车子进行升级，但是等了很久，最后催促的时候，工作人员直接把电脑拔了并告知孙女士车子已升级完毕，可以放心使用了。
但是孙女士把车子开出大概10分钟后，故障灯又亮了，孙女士立刻打电话给4S店，询问原因。
4S店告诉孙女士，总公司认为可能是某个零部件出现了问题，导致故障灯亮着，可能需要更换零部件，但不影响驾驶。孙女士认为这是新车，孙女士不愿意换零部件。
购置了三辆车居然有两辆车出现问题，对此，该店的客服表示，具体的问题目前是不清楚的，要到售后检测才知道。具体问题销售部这边是不清楚的，如果出现什么问题，按国家三包法走就可以了。
4S店的大客户经理吴国民称，目前售后的领导正在想办法解决问题。此外，该店的售后许总监表示，目前事情还没有协商好，不便透漏更多信息。
对此，律师事务所律师马超称，消费者在购车过程中就已经发现车辆机动车是存在故障的，当时便立即询问了4S店的工作人员，但4S店给出的原因是车辆未升级。根据《合同法》和《消费者保护法》的相关规定，4S店故意隐瞒该机动车的故障原因，导致车主将有故障的机动车开回家，4S店的行为符合销售欺诈的构成要件，应当承担相关的民事赔偿责任，消费者有权要求退还或者是赔偿。
据了解这已经不是奔腾X40甚至奔腾品牌第一次出现这类状况了。今年的晚会前夕，一汽轿车发出召回公告，对在售的部分奔腾品牌，一汽马自达等品牌轿车进行召回，召回原因主要因为一下问题：发动机故障灯常亮、发动机喷油嘴故障等等。
在更早的年，多处维权网站更是接到了关于奔腾X40的多件投诉，其中包括了新车发现大梁生锈、变速箱打齿/卡挡、车门无法正常关闭等。而当车主返回4S店进行维权时，4S店的做法往往是：紧紧螺丝、拧拧螺母、试试车这样草草了事，所以这些投诉都是在车主返回购车4S店维修无果后的无奈之举。
作为一汽集团旗下自主品牌中的主力，近些年的汽车销量数字持续萎靡，直到年6月刚刚有所好转。明星产品T77与X40是逆转颓势的明星产品，但是两款产品另外无论是从自身层面还是消费者反馈都一直在是问题不断，产品不断爆出质量问题，消费者维权无果，如果他们在不做出改变，更加难以避免销量继续下滑的颓势。
来源：封面新闻、澎湃、财经网综合
