据王师傅讲,像他这样车辆出现故障的还有很多,有的是动力故障,有的是刹车失灵。
记者在双方签订的购销合同上看到,三电(电机、电控、电池)质保8年80万公里,为什么才开俩月,厂家就不质保了呢?
4月20号下午,记者和王师傅一起来到郑州“安特智行”电动汽车销售连锁店,工作人员表示,老板外出办事了,稍等就会回来。
现场,王师傅再次拨打了一汽奔腾全国客服电话,客服人员表示,之所以厂家不质保,是因为他们和江苏“安特智行”签订有协议,所有售后问题由“安特智行”负责,他们不负责。不同的购车渠道,售后标准是不一样的。随后,王师傅多次拨打江苏“安特智行”的电话,均无人接听。王师傅让记者听了一段之前和“安特智行”客服人员沟通的录音,客服人员表示,他们只是经销商,车是一汽奔腾的标志,就应该由一汽奔腾来负责。随后,王师傅再次将该情况反映给一汽奔腾全国客服电话,客服人员表示,王师傅可以先到4S店检测。王师傅与4S店取得联系后,售后人员称,正常来讲,“三电”是可以正常保修的。可以免费维修了吗?下午3点半,郑州“安特智行”电动汽车销售连锁店的刘总来到现场,他也对4S店该售后人员的说法很震惊。随后跟4S店的售后经理进行了再次确认,得到的是“三电依然不能保修”的答复。刘总表示,他也只能在中间尽量协商,可具体“安特智行”和厂家签订的什么协议,他也不清楚。
昨天晚上7点,王师傅跟记者来电称,4S店工作人员已经将车从汽修公司拖走了,将进行检测,但具体是否免费他也不清楚。
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